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新加坡2025年12月4日 /美通社/ — 12月2日，由《經濟學人》集團旗下Economist Impact主辦的「AI創新亞洲峰會2025」（AI Innovation Asia 2025）在新加坡舉行。中興通訊首席發展官崔麗受邀出席，並在「Agentic AI與客戶體驗」圓桌環節分享了中興通訊在 Agentic AI 賦能客戶體驗、重塑組織韌性、踐行AI倫理治理等方面的實踐洞察及未來展望。

從「言傳」到「意會」：Agentic AI驅動客戶體驗向主動理解與共創演進

崔麗表示，Agentic AI的價值不止於改善介面體驗，而在於從根本上重塑客戶體驗的方式：從使用者告訴系統做什麼，進化為系統能夠主動理解使用者的意圖。客戶體驗正從「言傳」邁向「意會」，從「被動響應」進化為「主動理解和共創」，同時，隨著技術的加速迭代，AI可以獨立承擔的工作復雜度、連續工作時長都在快遞增加。

在AI for All的理念下，中興通訊將Agentic AI深度融入網路、算力、家庭和個人四大領域，讓技術在精準感知、學習、行動的同時，又能傳遞共情的溫度和科技向善的力量。

以網路為例，中興通訊正加速Network x AI的雙向賦能和深度融合，基於星雲通訊大模型、大資料和數字孿生三大引擎，推動自智網路向L4+演進。例如，與廣東移動合作部署的「無線故障智慧體」，能夠自主檢測異常並自動執行修復，使平均排障時長縮短47%，顯著提升使用者體驗和運維效率。

Agentic AI的「感知—規劃—執行—反思」閉環，將成為提升組織韌性的關鍵動力

在談到 Agentic AI 如何重塑組織的長期韌性與適應性時，崔麗指出，當前企業正處於一個高度不確定的時代，宏觀政經錯綜復雜，技術高速迭代，市場撲朔迷離，使組織既需要在確定性領域實現長坡滾雪球，構築護城河，也需要具備快速感知變化、敏捷應對的能力，從「機械式組織」進化為更具自適應性的「生物型組織」。

她表示，Agentic AI 的核心價值不在於簡單的自動化，而在於透過「感知—規劃—執行—反思」的閉環，形成持續學習和自主進化的能力，從而提升組織面對復雜任務與工作流時的應對效率。

崔麗強調，Agentic AI 對組織韌性的真正重塑，需要建立在扎實的數字化基礎之上，是在數字化之後邁向智慧化的關鍵一步。她分享了中興通訊在智慧化轉型中的實踐經驗：以「一把手工程」統籌規劃，確保共識與共為；在夯實基礎設施的同時兼顧軟硬協同；從高價值、具體場景切入，持續敏捷迭代；堅持長期主義投入，讓量變帶來質變。

同時，她也提醒，當前 Agent 和 Agentic AI 仍處於發展早期，復雜問題處理、魯棒性、多智慧體協同、人機協同等仍存在挑戰，需要行業共同探索與突破。

自動化是手段，人類是引導AI正確發展方向與價值創造的唯一主體

針對企業在AI系統具備越來越多的自主決策能力的背景下，如何確保有效監督和問責到位，崔麗強調，自動化是手段，但責任永遠在人類。AI是新質生產力，但人類永遠是引導其正確發展方向與價值創造的唯一主體。只有在人類持續保持主權的前提下，企業才能在AI大規模應用時代構建真正的數字主權與治理能力。

在這一判斷背後，是當前大模型技術本身的風險特性。崔麗指出，大模型天然具有幻覺、黑盒、不透明的推理鏈路，甚至在強化學習中出現「迎合人類偏好但與事實不符」的風險。這意味著，AI擁有能力，但不具備價值判斷，而價值判斷與責任，是企業治理體系的核心。

因此，在企業治理體系中，最關鍵的是堅持「人機協同」（human-in-the-loop）原則，即在設計、審查、判斷、合規、安全等關鍵環節保持人類的主導地位，同時讓AI與企業自身的Know-how深度結合，形成專業、可審計、有根基的責任鏈路。

結閤中興通訊實踐，她提出四點建議：

第一、構建可解釋、可追溯的AI底座。企業建立自己的知識工程和領域模型（DLM），並結合RAG和數字孿生，提高可解釋性和可回溯性，確保專業、安全、可靠。

第二、場景越具體，責任鏈路越清晰。明確邊界的業務場景能形成穩定的審計鏈路；而通用型Agent因範圍模糊與過度泛化，反而會弱化可控性，帶來不可預測的治理風險。

第三、按風險與環境差異進行「Workflow vs Agent」治理。在流程穩定、變化有限的場景，Workflow更利於審計、可控性與準確性；在高變化場景，Agent的自適應雖能提升效率，但必須配套更強監督機制。

第四、透過端-邊-雲協同部署實現治理與成本平衡。不同業務領域的敏感度不同，應以合理的計算架構實現安全、可控與效率的最佳平衡。

從自動化到共生：Agentic AI將重塑企業的技術路線與組織結構

針對Agentic AI未來如何深度融入企業運營，崔麗表示，Agent或Agentic AI未來有望超越簡單重復、打通端到端工作流、並實現認知自動化和自我進化，可被視為能夠主動執行任務、解決問題的數字化勞動力。

同時，她也強調，當前無論Agent還是Agentic AI都處於早期階段，規模化應用和大幅提升效率還有很長的路要走。當下成功使用Agent的場景存在一個共同點，即結構清晰、流程標準、資料充分、容錯率高；而一旦涉及跨部門協作、復雜流程或高風險決策，Agent往往會止步於試驗階段。其根本原因主要體現在兩個方面：一方面，Agents的自動化水平和處理復雜任務的能力仍需持續提升；另一方面，部署Agent絕非簡單接入API，而是涉及企業流程、組織架構與員工隊伍的系統性重塑。

展望Agentic AI技術發展趨勢，崔麗表示，未來技術演進大致呈三階段展開：近一兩年內，Agent及Agentic AI會側重在垂直領域深耕，尤其聚焦資訊密集型和有清晰反饋機制的領域，與此同時，可靠性、可追溯性等將持續提升；隨後，其自主、高質量處理復雜任務的能力將持續提升，泛化和適應性也得到增強；再往後，可以期待處理更模糊和開放性的復雜問題，且具備自主學習和自我進化能力。目前Agent的發展速度非常快，不久前發布的Gemini3，再一次定義了SOTA，在推理、多模態理解、互動深度和Agent自主性上，樹立了新的能力標桿。

面對未來Agentic AI發展大勢，她說，積極擁抱AI浪潮，是組織應對變革性技術的唯一正確選擇。她為企業提出四點建議：

第一，做好智慧化中長期規劃，同時兼具開放性和進化性，以適應技術和市場的高速變化。

第二，從高價值和高匹配度場景切入，並快速迭代。「幹中學」可以讓企業更好地熟悉和掌握AI技術，並探索與Know-how、企業流程等深度融合，同時積累工程經驗和培養技術隊伍。

第三，人才結構也需要適應性變化。她強調，未來組織需要三類關鍵人才：懂AI技術的人，負責AI的開發和應用，推動技術進步；善於利用AI的人，透過AI提升工作效率，激發創新，推動組織高效運轉；超越AI的人，具備高階思維和健康的身心。

最後，崔麗強調，如果資料是新型生產資料，AI是新型生產力，那麼生產關系也有待重塑才能最大化發揮其價值創造的能力，企業需要以「人機共生」的終局，規劃和實施組織重塑。

「AI創新亞洲峰會2025」是一個連線企業決策者、技術領袖與政策制定者的高層對話平臺。該峰會聚焦15場深度專題會議和40餘位行業專家的實戰分享，圍繞生成式AI、Agentic AI等前沿技術的商業化路徑，助力企業將技術洞察轉化為實際增長動力，在亞太地區復雜的市場環境中實現可持續的數字化轉型。

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新中心位於 One North Solaris，匯聚 Stagwell 旗下多個創意、傳媒和先進 AI 解決方案代理商，務求加速客戶達到成功

新加坡2025年11月24日 /美通社/ — Stagwell（NASDAQ：STGW) 是改變市場營銷的挑戰者網路，今天宣佈將於新加坡 Solaris 設位新亞太總部。新加坡 Solaris 位於新加坡的緯壹科技城創新區，已獲「綠色建築標誌白金級」認證的園區。

此新中心將於 2026 年第一季開幕，將提供一個現代兼可持續發展的環境。這突顯 Stagwell 對負責任成長的願景，以及該公司於新加坡創新經濟中的抱負。該園區將特設靈活安排兼實現科技的合作區，以及專為促進創意與混合辦公模式的社群空間。該中心將聯合 Stagwell 的新加坡代理商（包括 ADK、Allison、Assembly、Forsman & Bodenfors、HarrisX、Ink Global 和 Locaria）與該網路中的其他領先品牌，從而創造促進合作、發展與 AI 驅動創新的單一空間。

Stagwell 將透過整合創意、傳訊、數碼轉型、品牌體驗、傳媒與先進 AI 能力至同一屋簷下，從而：

• 利用已整合兼並肩工作的團隊，加速建立解決方案。
• 實現即時跨專業合作，加速決定速度。
• 提升營運靈活度，而為不斷變化的客戶需求，帶來更迅速、更智慧兼更高瞻遠矚的市場營銷策略。

Stagwell 亞太區董事總經理 Randy Duax 表示：「新加坡是我們的亞洲成長引擎。這新 Stagwell 新加坡園區結合創意、傳媒、傳播、資料和 AI，因此我們可更迅速地為客戶提供服務。這是新的模型。更連結、更富有創造力，並為本地市場發展動力而建造。亞洲是本業界未來發展的中心，而 Stagwell 正在參與此建設。」

Stagwell 亞太區成長總監 Connie Chan 補充：「我們在 Solaris @ one north 的新中心，體現 Stagwell 致力迎接未來的承諾。這是專為合作、創意與可持續發展而設計的空間。因此，我們可為新加坡和整個亞太地區的客戶，提升服務。」

Vita Partners 行政總裁、Solaris @ one north 擁有者兼經理 Bart Price 表示：「我們很高興地歡迎 Stagwell 進駐 Solaris @ one north，並於我們的大樓內設立他們的亞太區總部。Stagwell 進駐本大樓，進一步鞏固我們的願景。我們的願景是為了亞太地區內具創新兼高瞻遠矚思維的企業，創造充滿活力的生態系統。」

Stagwell 在亞太地區經歷令人興奮的一年發展動力，包括今年較早前收購 ADK GLOBAL，10 月中擴充套件 Future of News 計劃至新加坡，以及推出 Stagwell Media Platform（由全球傳媒、科技和資料投資專家組成的集中處理團隊），而發表此公佈。 

最近，Stagwell Media Platform 公佈與 Palantir 建立新合作夥伴關係，務求建立一個創新兼業界首創的 AI 和資料平臺。該平臺為客戶提供一條迅速進入市場營銷與廣告目標資料中央來源的途徑，從而為企業市場營銷人員解鎖新投資回報率。

關於 Stagwell

Stagwell 是一家致力於變革行銷方式和挑戰傳統的控股公司。我們結合文化驅動創意與尖端技術，協調市場營銷的藝術與科學，而為全球最雄心壯志的品牌，提供規模化的創意績效。在多位企業家的帶領下，我們團結遍佈超過 45 個國家/地區的專家，共同實現單一目標：提高效率和改善客戶業務成果。請透過 www.stagwellglobal.com，加入我們。

傳媒查詢：
Stagwell
pr@stagwellglobal.com

Stagwell is the challenger network built to transform marketing.